【#經一速遞】將會一種全新的零售體驗?
日前美國微軟 Microsoft 宣佈,即時關閉其在全球所有的實體店舖,並將其零售業務轉移到線上。紐約,倫敦,悉尼和總部 Redmond 的四間專門店改為體驗中心,不提供任何銷售產品。負責零售業務的微軟副總裁David Porter表示,公司關閉實體店並不會導致裁員,原本實體店的員工,將會在網上商店為用戶提供服務。
同樣因疫情危機下,大型連鎖服飾品牌H&M宣佈了重組計劃,將關閉全球各地將近 200 間實體門店。繼約$3.28 億美元的虧損之後,公司目前仍選擇關閉其在全球擁有的 170 多家商店,儘管它沒有具體說明是否為同名的 H&M 門店或旗下其他品牌如 Cos、Weekday and 或 Other Stories。H&M 的高管也暗示了公司擴展線上購物的策略,由於疫情關係,線上購物已蓬勃發展。
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#ootd
Dress: ZARA
Top: ZARA
當初一看到這件米妮洋裝
立刻就被它的肩帶設計電到
一個手起刀落 完成訂購🙂
媽斗目前100公分左右
穿4-5歲應該能戰到明年沒問題
昨天還特別去逛了一圈ZARA的實體店面
不過沒看到這件
想買的人記得上官網買
滿1500免運🎉
或是到門市取貨就不限金額免運
第二張照片的針織背心也是好看到不行
單穿就超有歐美感
不過一樣店面沒看到
不知道是不是我走太前面店鋪都還沒上😎
總之最近Next還有H&M都暫停線上購物服務了
想買童裝的人可以逛逛ZARA
然後貼心小提醒如果是小童(兩歲以下)
在挑選上衣時 記得留意肩上有沒有扣子
因為我買好幾次他們的領口都做的偏小
導致每次幫小孩穿衣服
他們的臉部都會像絲襪套頭那樣變形
我是很歡樂 但姐弟倆可能就沒那麼開心了🥳
#ZARA #HM #NEXT
#fastfashion #minnie
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【即時頭條】Zara母公司收縮零售版圖 轉戰電商能否挽回頹勢?
Inditex的線上銷售額正在激增,從而有助於抵消零售店增長放緩給公司業績帶來的影響。現在,這家旗下擁有快時尚品牌Zara的零售巨頭已經開始收縮零售擴張計劃。
在最近一個財年,這家西班牙公司的電子商務收入飆升了41%,其網站每天吸引的訪問量超過1000萬次。Inditex正在投資部署機器人,而且還在有序地將其線上零售業務擴展到新市場。
到目前為止,這家公司已經避免了瑞典競爭對手H&M的命運,後者的銷售額因大批購物者轉投亞馬遜(Amazon.com)等線上商家的懷抱而「跌跌不休」。然而,Inditex的總銷售額創下近三年最慢增速,毛利率更是下降到十年來的最低水平。有鑑於此,投資者開始質疑行政總裁伊斯拉(Pablo Isla)奉行的戰略。3月14日,在馬德里股市,Inditex股價觸及三年最低點後反彈,收盤較前交易日上漲1.7%。
貝倫堡銀行(Berenberg)的分析師威爾遜(Michelle Wilson)寫道:「線上業務的盈利能力是快時尚行業的最熱門話題。」她表示,轉向電子商務不太可能會改善Inditex的利潤率。Inditex透露稱,電子商務現在佔銷售額的十分之一,但威爾遜指出,這仍然趕不上線上零售的全球平均水平。2017年,就連H&M的線上銷售額都佔到了總銷售額的13%。
Inditex表示,該公司正在澳大利亞和紐西蘭啟動電子商務業務。在2017年的銷售旺季,其電商平臺每小時接到的訂單多達24.9萬筆。
這家零售商正準備啟用一個全新的概念店,將動用機器人從附近的倉庫向客戶交付服裝。隨著Inditex採用無線射頻識別(RFID)產品追蹤技術,它可以依託商店庫存來滿足當日或次日訂單需求,交貨效率正在大幅改善。
快閃店
2018年1月底,Zara還在倫敦開設了一家快閃店。這是該品牌專門為線上訂單的線下提貨而設計的首家店面。
這家零售商表示,它正在放慢開店步伐,打算在未來幾年將黃金地段的新店面增加4%至6%——較此前的擴張速度低2個百分點。
法國興業銀行(Societe Generale)分析師克里奇洛(Anne Critchlow)表示:「考慮到線上銷售的潛力,放緩實體店的擴張速度似乎是明智之舉。」
財務總監費爾南德斯(Ignacio Fernandez)表示,在截至2018年1月的12個月內,該公司的毛利率縮減至56.3%,預計2018年將保持穩定。他在分析師電話會議上指出,美元疲軟將降低Inditex在亞洲採購服裝的成本,從而將抵消強勢歐元的影響。2017年,強勢歐元對該公司的業績造成了不小的傷害。
根據彭博社彙編的資料,由於其財富伴隨Inditex的股價一起下跌,現年81歲的Inditex創始人奧爾特加(Amancio Ortega)如今是世界第六大富豪——而他曾經在2017年8月高居第二位。與之類似,隨著H&M股價的持續下跌,該公司董事長佩爾鬆(Stefan Persson)的資產淨值已跌至六年來最低點。撰文/Thomas Mulier
#Zara #HM #电商 #零售
hm線上購物 在 [心得] 此生最慘的網購經驗-H&M - 看板BabyMother 的推薦與評價
是否因發佈心得而有優惠: no
先說結論
這輩子都不會再嘗試使用H&M官網購物
多便宜都不要考慮嘗試
以下流水帳文長:
事情經過是這樣
5/1H&M官網推出全平台八折及台灣運費免費的活動
還不知道禍到臨頭的我
很開心地為女鵝下單下了三千多元
H&M的購物app設計十分方便
輕輕鬆鬆就會讓人一直不停地將衣服放入購物車中
然後下完單後就沒有然後了
大約等了兩週的我
心想之前H&M不是宣傳自己可以3-5天到貨嗎?
怎麼我等了兩週還沒來,就算疫情影響也應該要通知我一聲
於是我上網查詢訂單狀態
居然從5/1下單後
5/3進入海關就一路卡在倉庫裡到現在?!
中間5/16我曾去信給H&M客服詢問狀況
回答我說貨品卡在UPS德國那
(真可怕!我還以為是台灣出貨,到這時才知道原來是海外出貨!)
請我耐心等待
有最新進度會與我更新
而我到5/18前仍沒收到進度
於是再次去信詢問
回覆給我仍是沒有答案的答案
於是5/19我直接致電給UPS電話客服詢問為何卡住
他們告訴我
因為H&M將出口國寫成荷蘭(應是德國出貨)
並且不知道為何一直遲遲不做調整
導致他們卡在德國海關無法配送
於是我寫信給客服告知他們要做修改
他們回覆我罐頭訊息說知道了
接著總算在5/20有了進度
他們終於進行配送了
只是仍然不是寄到台灣
而是德國寄到荷蘭
德國寄到荷蘭
德國寄到荷蘭
然後
還是再也沒有然後了
中間幾度致電給H&M客服
都是告訴我
他們會詢問UPS狀況請我耐心等待這類罐頭訊息
我當然也想過乾脆退貨好了
然而他們跟我說
要退貨的話可以等到我收到貨後再申請退貨處理
(我很黑人問號,我就是收不到貨才想退貨,結果要我等到收到貨才能退貨)
來回幾次仍然是鬼打牆
他們會問UPS進度有消息會跟我說
退貨要等到收到貨才能申請請耐心等待
循環幾次鬼打牆後
我就放棄了跟H&M外包到大陸的客服繼續周旋下去
5/26崩潰的我致電給UPS詢問到底H&M又是什麼問題無法寄出
他們回覆我
他們一開始就告知H&M沒有提供完整到寄件資訊
而且地址只有中文他們也無法寄件
(當下UPS建議我下次跟他們購買要寫英文地址,無奈H&M官網上並沒有告知消費者他們是
海外寄件,當然也不會要求提供英文收件資訊)
所以我直接提供給UPS我的寄件資訊後
他們說他們會協助我提供給他們的德國與荷蘭部門做處理
然後又是漫長的等待
貨品進度依然卡在5/21抵達荷蘭後沒有進度
直到今天我再次去電UPS
他們告知我H&M還是沒提供完整的清關資訊
也有幫我請國外部門催促了
但仍然至今還沒得到回覆
我除了再跟H&M聯繫外沒有其他能做的了
灰心如我只能再打給H&M客服
果然還是跟我說他們也不清楚為何卡在UPS那邊
但這次倒是很果斷問我是否考慮退貨
費用可以在30個工作天退到帳戶
30個工作天
30個工作天
30個工作天!!
已經從5/1至5/31都等不到任何可能寄回台灣的進度的我
30個工作天的退款雖然感覺也是個坑
但也是比遙遙無期的海關卡關來的好
最後只能接受退款這個選項
這31天的等待彷彿是一場遊戲一場夢
這麼慘的網購警世物語分享給各位
當然也是有聽說有人真的5個工作天就收到商品
只是透過我致電給UPS客服幾次
他們一直告訴我
H&M客服鬼打牆以及寄件會有問題卡很久我並不是唯一一個
當然也不是零星的特殊案件
而這期間也不乏有像我一樣的客戶向他們求助
所以若還是有賭徒想試試他們的網購平台
那建議你
收件資訊都寫英文
也許會比較容易成功收到商品......吧?
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6/2更新進度
申請退貨隔天我就收到兩封退費書面訊息
然後今天就收到了信用卡退款通知
還好並沒有要熬到30個工作天才收的到錢
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★物品名稱:小孩衣服
☆賣家名稱:H&M
★拍賣網址:https://www2.hm.com/
事情是這樣的,
12/27下單商品金額$2097,不含運費$150。
顯示境外發貨且可能有關稅產生。
1/9 收到UPS司機打來說包裹到了,
商品從荷蘭發貨,要收關稅$359。
我想天啊17%的税好貴,
牙一咬付錢下去。
事後查到金額超過新台幣兩千會被課稅,
我是個傻子(大哭)
打開包裹,
發現一件衣服發錯,
致電客服,有問題商品不能換只能刷退。
問題來了,那關稅呢?
不好意思喔,
退貨的相關費用海外手續費及關稅都要自行吸收。
就算賣家的錯誤也是喔。
總結,
退掉一個發錯商品後(刷退不知道要多久),
我實際的消費金額是$1398。
還要加上,關稅$359及運費$150喔。
以上,就是我無言的H&M購物記,
事後查看網路文章發現不只我,
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請大家記得我的切身之痛,謝謝觀看。
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