#業務100問 #01 #業務必備的特質
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#文章的起源
自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「#一名優秀的業務」之後,讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源,因為有你們,所以我才有源源不絕的內容可以寫。
我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人,過去我自己寫過了
① 職涯100問(已完結,可參考blog)
② 寫作100問(現正熱映中)
③ 電子報100問(現正熱映中)
於是我決定,加上第四個「業務100問」,這其實也是一種業務能力,就是展現你自己對於某種主題的深入程度,一般人可以寫個10篇、20篇,但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展,我非常推崇這樣的作法,你會發現當你寫不出來的時候,就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。
我想在這個系列的主題談關於業務的事情,包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。
回到我們這次的主題。
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#讀者來信詢問:
你是怎麼定義你說的「業務」能力,這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱?
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#我是一名怎樣的業務
首先,我是一名B2B業務,也就是Business to Business,白話的來說,我的合作客戶是以公司為單位,我們是公司對公司的合作。
我主要負責的產業是FMCG(快銷品產業),也就是民生必需品,這樣說好了,你去百貨公司晃一圈,那基本上都是我的目標客戶群。
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#B2B的業務特色
B2B業務的特色就是銷售週期長(就是你要成交一單的時間是長的),我的經驗最短是半年,最長是以年為單位的。
另外,B2B業務因為合作對象是公司,因此,你要面對的對象是複雜的,不單單是一個部門,可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對,也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報,因此,你需要突破重重的關卡。
我常說,你不必尋求所有有關單位的同意,但是你不能讓有人是反對者,只要有人反對,那麼你的困難度就會提高。
最後,B2B業務的合作是金額是相對大的,我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大,所以前面的困難重重也就是合理的範圍。
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#我是如何決定成為業務的
那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢?
老實說,這題對我來說,蠻困難的。
因為,我還真的沒有想過這個問題。
我會想要成為業務完全是一個意外。
我從客服主管這個位置離職之後,我開始思考我下一份工作要做什麼?
那時候,#我把公司裡面的人分成三種人:
① #有專業技能的人:ex 財務、法務、技術
② #行政類型的人:ex 人資、客服
③ #業務
第一個類型人都有一個硬實力,例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等,這個對我來說,都為時已晚了。
第二個類型的人,就是除了第一類型與業務之外剩下的人,我認為是和我過去的經驗比較像,因此,我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。
第三個類型的人是業務,是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位,因為是把產品賣出去的。
#我過去從來沒有當過業務,所以,我想試試看,我的想法很簡單,如果我業務也做的不錯,那我就有2/3的職缺機會了,如果業務做得不行,那我就專心回到第二個類型,做個operation queen,也是個不錯的主意。
再加上因為我自己認為,一份新的工作,第一年在學習,第二年開始才是可以發揮自己的能力,因此,我告訴自己,我要做業務兩年,然後我們再來談是否放棄。
後來,我現在已經是第四年了,我不排斥這個角色,也享受在其中。
(當然我也是不排斥其他的發展的)
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#我對於的業務的分類
我自己將業務分成四個level:
① level1:賣一個看得到的商品, ex 電腦、手機
② level2:賣一個看得到但你不會說他是東西,ex 獵人頭賣的是人才
③ level3:賣一個你看不到,但是可以用的 ex 系統
④ level4:買一個你看不到,是一個口號 ex 保育海洋
有前到後,你會發現,他的困難度提高,從to C 到to B,整個銷售週期拉長,不確定性提高。
對我來說,這正是迷人之處,因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。
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#我如何看待業務需要的特質
我一開始做業務也是每天崩潰,每天懷疑人生,每天都覺得不然我今天就提離職好了。
可是,我又個自己兩年的時間,而且我想要克服某些事情,因此,我就撐下去了。
到了今天,你問我說,我覺得擔任業務需要什麼特質。
我想想,或許是:
☑︎ #不放棄
☑︎ #解決問題
☑︎ #能找到其中的樂趣
但,以上這些,放在其他的工作又哪裡不需要呢?
如果真的要說一個的話,我會說:
「#好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」
說得是,業務做得好是應該,做不好要檢討,你就需要鼓勵自己。
這個世界上,不會有人鼓勵業務,因為業務的本質就是簽單,但是會檢討業務。
你要做的事情,就是不斷為自己加油打氣,找到解決的辦法。
這是我看得第一本業務的書籍《#業務之神》告訴我的。
從此之後,我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。
在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。
我每天都放著聽。
業務真的不容易,但成就感巨大無比。
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#如果你也想當業務
如果你也想要嘗試業務,我是鼓勵的。
不是人人可以勝任,但是值得挑戰。
你永遠不知道你會發生什麼事。
但我想讓你知道,#你有無限可能。
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#歐洲新聞
英國擬推出出國旅遊禁令 & John Lewis 百貨將關閉實體店面
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£5,000 fine for people going on holiday abroad
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A £5,000 fine for anyone in England trying to travel abroad without good reason is due to come into force next week as part of new coronavirus laws.
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一年前的2020年3月21日,台灣已經進入全面禁止出國旅行禁令,把全球國家都提升為三級緊戒,非必要不可出國旅行,進入台灣一律要14天居家檢疫
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一年後,2021年3月29日,英國政府擬定推出新法案,限制國人非必要的出國旅行,對於任何無故出國旅遊的人,將處以5000英鎊(大約20萬台幣)的罰鍰
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面對歐洲即將到來的復活節假期,這是英國人在春季很重要的放假日,同時也是學校的春假期間。
但是,英國政府卻將在3月29日發布新的法律,禁止前往英國領土之外的國家旅遊,這樣禁令預計將持續到6月30日
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非必要不能出國的禁令,有相對的附帶條件,如果是因為 "工作"、"教育"、"志工"、"結婚喪禮"、"醫療"......等等原因,將開放可以出國。
由於目前的歐洲大陸即使有開始施打疫苗,但是許多國家都有新一波的感染高峰出現
英國政府為了避免病毒擴散,或是因為人們來往之間把病毒交替傳染的風險,才會在這個時間施行出國禁令,且還附帶罰鍰。
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依照英國政府的解除封鎖四大階段,下個月如果疫情得到趨緩,將會稍微放寬室外聚會以及室內聚會的人數限制
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John Lewis announces eight store closures
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John Lewis has said it will not reopen eight of its stores once lockdown eases, putting 1,465 jobs at risk.
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John Lewis 是英國人常會逛的百貨公司品牌,近日宣布未來即使開放零售業營業,會將旗下8家分店門市永久關閉。
這8家門市將分別位於英國的Kent、Hampshire、Cheshire、Aberdeen、Cambridgeshire、Sheffield、Yorkshire
這幾家門市在疫情之前就已經有財務營運困難,加上現在因為疫情許多購物習慣轉往網路,所以才會計劃把這幾家營運較不理想的分店門市關閉
這些門市的關閉,也將衝擊到超過一千個工作職缺,會有超過千名員工被迫離開工作
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另外,John Lewis的營運計畫是從4月12日開始重啟部分門市,根據英國政府的階段性解封來重新開門營運,不過,蘇格蘭的格拉斯哥門市會到4月19日重啟,而愛丁堡分店會延後到5月才開門。
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各項目均應詳實填寫,完全不依本格式填寫者水桶一年並退文,重點項目不全者亦同。
本分類為事業單位徵才用,徵才類一日限一篇,分類未加縣市名者Ctrl+X後T修改之。
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★《工期、工時、休息》
承攬制等不適用排班、休息之工作者僅填第一項「交件期」,其餘項留空白。
一次性工作且未滿四小時者,得將全部資訊填於第一項,其餘項留空白。
不定期工作,第一項「工作期」應填「長期」及可開始工作日。
第二項「排班方式」應填每週或每月何日出勤(休息),或現場排班等,一次性工作留空。
第三、四項「工作時間」「休息時間」得合併至第三項,第四項留空白。
第四項「休息時間」、第五項「休息計薪供餐」依實際情形填寫之(第五項擇一)。
任一項僅寫「面議」或同義文字者,一律水桶一年並退文。
「工作或交件期」,應填日期,或長期等文字,勿填工作內容,謝謝合作。
工作或交件期:2023/9/1-2023/12/31
預定排班方式:每週固定休週一、週二共2天
每日工作時間:11:00-20:00
每日休息時間︰1小時(可自行安排休息時間)
休息計薪供餐:皆無
以上時間未註明單位者,推定以時為單位;日期未註明月、年者,推定為本月、本年。
★《工資、保險、發薪日》
承攬制僅填第一項「報酬」及第五項「發薪日」,其餘項留空白。
一次性臨時職缺,無論是否為國定假日,工資一律填於第一項,第二、三項留空白。
第一項無論任何職缺必填明確數字或上下限,再有「法定基本工資」等砍除並水桶七日。
星期六日並非國定假日,再有將星期六日當作國定假日,而第一、二項填相同者砍除。
國定假日不出勤,或無延長工時可能性者,第二、三項得視情況留空白。
第四項「勞健保勞退」,僱傭制必填「依法規定」,承攬制則得空白不填。
第五項「發薪日」,除一次性工作或承攬制得留空依習慣推定現領外,其餘不填者砍除。
任一項僅寫「面議」或同義文字者,一律水桶一年並退文。
凡承攬制,第二、三項請留空、第四項亦可留空,謝謝合作。
工資或報酬:時薪180-200,視過往經歷而定
國定假日:依法加倍
延長工時:依法加成
勞健保勞退︰依法規定
發薪日:月底最後一個工作天
中華民國一百十二年一月一日起,法定基本工資為每小時新台幣一百七十六元。
以上工資未註明單位者,推定以新台幣為單位,計時制推定為每小時之工資。
發薪日未註明者,推定為工作後現領。
★《工作地、內容》
外包之承攬制等不適用特定工作地點者,第一項留空白,僅填第二項「工作內容」。
其餘情形,工作地若有戶政地址者,應填地址,不得填諸如某學校、某公司、某餐廳等。
工作內容,不得含有「主管交辦事項」或其同義文字,否則一律砍除,過於簡略者亦同。
本分類不存在工作地為私人住所或相類情形。
代買票者,應載明用途,數量不得過多;代送或代取物者,應載明物品內容。
為避免再發生三角詐騙事件,禁止徵人代取貨付款,違者水桶一年退文。
工作地點︰台北:信義A13、大葉高島屋
台中:台中新光、台中廣三
高雄:漢神巨蛋、漢神、夢時代
工作內容︰產品展演、推廣、銷售
工作地若為私訊另外約定者,雙方均應注意自身安全。有此情形者不得刪除此行。
代送或代取物品者,應注意物品內容是否與本文所載相同。有此情形者不得刪除此行。
★《事業單位資訊》
本分類為事業單位徵才,若為個人事務徵才或徵代班請選 [個人] 類。
第一項「單位名稱」為公司全名、機關學校全名,或商店店名。
第二項「單位地址」同工作地者,得填「同上」、「同工作地」或同義文字。
單位名稱:凱馳清潔設備股份有限公司高雄分公司
單位地址:高雄市鳳山區文安街15號
★《聯絡資訊》
第一項「聯絡人」,為自然人姓氏與稱謂(如先生小姐,或職稱等),不得為代號、假名等
(如George、Mary、高義、令狐沖、小明、江哥等),自然人全名亦可,但自負風險。
聯絡人若能以中文表示者,不得以諸如Mr. Chen、Ms. Chen、陳r、陳s等形式表示之;
無中文姓名者,以原語言文字表示,原語言無法顯示者,以中文譯名或羅馬拼音表示之。
第二項「聯絡方式」,為站內信、電子郵件、行動或市內電話之任一或數種類,
但不得僅寫電子郵件、行動或市內電話「名稱」而無「資訊」;
可以「加」通訊軟體帳號(如Line等),但不得「僅有」Line帳號等而無前開四種資訊,
亦不得「僅有」「人力資源網站應徵連結」或「Google表單連結」等情形;
若不願提供電子郵件、行動或市內電話資訊,至少應接受站內信聯絡。
「聯絡人」、「聯絡資訊」每違規一項就水桶七日並砍除,全部空白就水桶一年退文。
第三項「回覆應徵者」,擇一。
聯絡人︰蔡小姐
聯絡方式︰[email protected]或站內信
回覆應徵者:一律回覆
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★《其他資訊》
本欄選填。
「特殊條件」,為設定具特殊能力或資格者得應徵,但不得有就業歧視情形。
「應徵方式」,得同聯絡資訊,或為「人力資源網站應徵連結」或「Google表單連結」。
「其他簡介」,凡對於單位或工作項目之簡介,均可。
特殊條件:
應徵方式:高雄區至高雄市鳳山區文安街進行面試
台中、台北請至當區分公司進行面試
通知方式:電話連絡
需求人數:台北、台中、高雄三區各1名
面試日時:於詢問意願電話連絡時約定面試時間
受訓日時:到職後進行2天產品訓練
截止日時:徵到人為止
其他簡介:
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